Probabil ca ati remarcat ca de multe ori cumperi un produs electrocasnic si pe certificatul de garantie este trecuta durata de un an, insa stai linistit, nu trebuie sa faci nimic, caci in conformitate cu Legea nr. 449/2003, revizuita in 2008, garantia minima este de 24 de luni! Un lucru foarte important: de multe opri vanzatorul spune ca nu e vina lui ca produsul nu corespunde, insa conform legii e direct raspunzator, nu se poate eschiva si trebuie sa asigure garantia acestuia. Daca se strica de trei pri intr-un an puteti cere inlocuirea sau bani iinapoi.

Magazinele ce refuza sa inlocuiasca – la cererea expresa a clientilor – produsele care s-au defectat in perioada de garantie incalca legea.

Legea prevede fara drept de apel ca, daca un client constata ca produsul pe care l-a cumparat s-a defectat dupa mai putin de sase luni de la data achizitionarii, el are dreptul sa ceara comerciantului respectiv inlocuirea acestuia.

romanialibera.ro

Din pacate nu am gasit in acest moment aliniatul din lege care spune ca daca un client cere in mod expres sa i se inlocuiasca un produs ce s-a defectat, sa spunem la nici o luna de la achizitie, magazinul este obligat sa o faca.  Iata ce spune legea cu privire la echipamentele electronice ce de defecteaza in mai putin de sase luni de la cumparare:

Decizia privind remedierea sau schimbarea obiectului cu probleme ii apartine exclusiv cumparatorului, si nu vanzatorului.

Consumatorul are posibilitatea să aleagă modalitatea în care dorește să i se aducă la conformitate produsul (înlocuire, reparare, rezoluțiunea contractului, reducerea prețului), cu condiția ca modalitatea aleasă să nu fie disproporționată sau imposibilă.

Deci este clar ca cei ce va spun ca nu se poate, nu au dreptul sau alte smecherii de genul acesta, mint si deci incalca legea! Daca aveti timp si rabdare citit legea, daca nu mai bine mergeti la Protectia consumatorului, va lamuresc ei si evident este mai simplu sa faci un drum la ei, apoi cu lega in mana sa le explici: ori iti schimba produsul, ori reclamatie si tot il schimba! Vom reveni cu un caz concret in zilele urmatoare!